Politica de confidențialitate

1. Cine gestionează datele

Operatorul datelor este SC REPAR PRO COMPUTERS, CUI 38191021, cu punct de lucru pe Strada Arcului nr. 2, bl. 3B, sc. A, parter, Slatina. Pentru solicitări privind datele personale poate fi folosită adresa contact@repar.pro.

2. Ce date pot fi transmise

În funcție de canalul ales, poți transmite:

• numele;
• numărul de telefon;
• modelul consolei sau controlerului;
• descrierea problemei;
• orice alte informații pe care alegi să le introduci în mesaj.

3. Chatbotul și scopul folosirii datelor

Mesajele introduse în chatbot sunt transmise sistemului intern al service-ului pentru a înțelege problema, a putea reveni cu întrebări și a discuta o posibilă diagnosticare sau programare. Chatbotul nu trebuie folosit pentru parole, date bancare, coduri de acces sau alte informații sensibile care nu sunt necesare solicitării.

Datele transmise prin chatbot sunt cele completate de client: nume, telefon, problema descrisă și orice alt text introdus voluntar.

4. Contact prin WhatsApp și telefon

Dacă alegi WhatsApp sau telefonul, datele sunt prelucrate prin canalul respectiv pentru a răspunde solicitării. Verifică politica furnizorului canalului folosit pentru informații despre prelucrarea tehnică a comunicațiilor.

5. Scopul și temeiul prelucrării

Datele sunt folosite pentru comunicarea cu persoana interesată, clarificarea defectului, pregătirea unei estimări și gestionarea unei eventuale lucrări. Temeiul juridic este reprezentat de demersurile precontractuale făcute la cererea persoanei, conform art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR.

6. Păstrarea datelor

Datele transmise prin chatbot și solicitările de contact sunt păstrate 30 de zile pentru răspuns și clarificarea solicitării, după care sunt șterse, cu excepția situațiilor în care păstrarea este necesară pentru o obligație legală sau pentru o lucrare confirmată.

7. Drepturile persoanei

În condițiile legii, poți solicita informații despre datele tale, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau poți formula o plângere către autoritatea competentă. Pentru exercitarea drepturilor poți scrie la contact@repar.pro.

8. Actualizări

Politica poate fi actualizată când se schimbă serviciile, modul de contact, instrumentele de analiză sau obligațiile legale.